返品・交換・キャンセルについて

返品・交換方法

・商品の発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに商品のご確認をお願いします。
 万が一、不良品、商品違い、欠品、未着等があった場合や、返品・交換(未開封の商品のみ対象)は、
 商品到着7日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。

・納品書をご確認の上、事前にお客様サービスセンター04-7125-1691(受付時間9:00~18:00 土日祝日を除く)まで
 ご連絡くださるようお願いいたします。

・返品の際は、宅配便をご利用いただき、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。

・交換の場合は原則翌日営業日に発送させていただき、再配達のドライバーに交換商品をお渡しください。

返品のご精算について

代金引換でお支払いの場合
商品代金のご清算は1週間以内にご指定の銀行口座へお振り込み返金いたします。
後日お振り込み口座詳細をお送りいただきますようお願いいたします。

クレジットカードお支払いの場合
決済金額の取消作業が間に合った場合は、請求の取消依頼にてご対応させていただきます。
決済金額の取消変更が間に合わなかった場合、クレジットカード会社からの請求後、お客様ご指定口座より
お買い上げ金額が一旦引き落とされ、その後翌月以後にクレジットカード会社からご返金となる場合がございます。
締切日や返金日については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

ご注文のキャンセル

ご注文のキャンセルは当社にて配送の準備をする当日15時まで承っております。
キャンセルをご希望の場合は、当サポートセンターまでご連絡ください。
お電話、もしくはメールにてご連絡をいただけない場合は、キャンセル手続きが行えません。
予めご了承ください。

下記の場合、キャンセルを承ることができません。
・お届け定期コース
・発送の準備以降の場合
※発送後のキャンセルにつきましては、配送料(往復)1300円のご負担をお願いしております。